Superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins.
Conhecimentos (imprescindíveis)
Experiência prévia em funções administrativas, preferencialmente na área de vendas;
Conhecimentos de informática, incluindo MS Office e software de ERP.
Domínio no Pacote Office (Word, Excel, Power Point, etc), correio eletrônico e internet;
Conhecimentos desejáveis
Conhecimento de um segundo idioma, como o inglês, pode ser um diferencial dependendo do mercado da empresa;
Conhecimento básico dos princípios de vendas e marketing;
Entendimento das etapas do ciclo de vendas, desde a prospecção até o fechamento.
4) Funções e responsabilidades
4.1) Suporte às Vendas:
Assistir a equipe de vendas com a preparação e envio de propostas comerciais;
Atualizar e manter registros de clientes e vendas no sistema Totvs;
Acompanhar o status dos pedidos de clientes e fornecer atualizações regulares à equipe de vendas.
4.2) Atendimento ao Cliente:
Responder a consultas de clientes via telefone, e-mail ou chat, fornecendo informações (básicas) sobre produtos, preços e disponibilidade;
Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional.
4.3) Processamento de Pedidos:
Processar pedidos de vendas, garantindo que todas as informações estejam corretas e completas;
Cooperar com os departamentos de logística e financeiro para garantir a entrega pontual dos pedidos e a correta emissão de faturas.
4.4) Relatórios e Análises:
Preparar relatórios de vendas periódicos, incluindo análise de desempenho de vendas e tendências de mercado;
Prestar suporte na elaboração de previsões de vendas e metas.
4.5) Apoio Administrativo Geral:
Organizar e manter arquivos e documentos relacionados às atividades de vendas;
Auxiliar na organização de reuniões e eventos da equipe de vendas.