Principais atividades e responsabilidades
Atendimento e Suporte ao Cliente:
• Analise de chamados técnicos em sistema interno
• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e plataformas digitais
• Registro detalhado das ocorrências reportadas pelos clientes
• Direcionamento dos chamados para as equipes técnicas responsáveis
• Acompanhamento do andamento das solicitações até a resolução
• Atualização constante dos clientes sobre o status dos atendimentos
• Apoio no monitoramento de sistemas de rastreamento de frota
• Suporte nas tratativas de falhas de comunicação (GPS, GPRS/4G)
• Apoio no controle de equipamentos (câmeras, antenas, cabeamento etc)
• Interface com equipes de campo para agendamento e execução de manutenções
• Apoio na elaboração de relatórios operacionais
Pré-requisitos:
• Organização, atenção a detalhes e boa comunicação interpessoal
• Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em áreas como Logística, Administração, TI ou correlatas)
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office – Word, Excel e Outlook)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas
Desejável
Residir na Grande São Paulo.
Local de trabalho: São Judas-SP
Seg. a qui. - das 08h00 às 18h00h / sex. - das 08h00 às 17h00
Remuneração:
Salário: R$ 2.355,00
Benefícios:
Assistência médica (após 3 meses)
Vale-refeição
Vale-transporte